Häufig gestellte Fragen

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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Für alles Weitere: contact@bnewlife.com

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand? +

Innerhalb Deutschlands: 2 bis 5 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Was kostet der Versand? +

Standard-Versand: 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 30 € liefern wir kostenlos. Express-Versand (1–2 Tage) für 9,90 € verfügbar.

Liefert ihr auch ins Ausland? +

Ja! Wir liefern in die ganze EU, nach Österreich (4–8 Tage) und in die Schweiz (5–8 Tage). Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

↩ Rückgabe & Erstattung

Wie lange kann ich Artikel zurückschicken? +

Wir gewähren dir 30 Tage Rückgaberecht — das ist mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Wann bekomme ich mein Geld zurück? +

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Wer zahlt die Rückversandkosten? +

Bei einem mangelhaften Produkt übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du als Verbraucher die Versandkosten.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? +

Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf), SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay.

Ist meine Zahlung sicher? +

Absolut. Alle Zahlungen werden über gesicherte SSL-Verbindungen verarbeitet. Deine Kartendaten sehen wir nie — sie werden direkt von zertifizierten Zahlungsdienstleistern (Shopify Payments, PayPal, Klarna) verarbeitet.

🎁 Bestellungen & Produkte

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? +

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Sind eure Produkte tierversuchsfrei? +

Ja, alle unsere Pflegeprodukte (CLAIRA, ROSARA, SADOER) sind 100% tierversuchsfrei und größtenteils vegan.

Wo finde ich die Inhaltsstoffe? +

Auf jeder Produktseite findest du eine ausklappbare Sektion mit allen Inhaltsstoffen und Spezifikationen.

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